Lovi Pingviini

Toimitusehdot

Nämä ehdot ovat voimassa alkaen 3.1.2020. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehdojamme.

Yleiset käyttöehdot

Lovi-verkkokauppaa ylläpitää Lovi Oy. Verkkokauppa myy tuotteita täysikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille.

• Kaikki tuotteet myydään sellaisena kuin ne ovat.
• Hinnat sisältävät ALV:n EU-alueella. Hintoihin lisätään toimituskulut.
• Hinnat ovat arvonlisäverottomia EU:n ulkopuolella. Hintoihin lisätään toimituskulut.
• Maksaminen on mahdollista verkkopankissa, luottokorteilla tai osamaksuna.
• Toimitamme tuotteet Postin tai TNT:n kautta, riippuen toimitusosoitteesta.
• Asiakkaan tulee säästää kuitti tai sen kopio mahdollisia reklamaatiotilanteita varten. 
• Käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Tilaaminen

Tilaamalla tuotteita asiakas suostuu tilaushetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyy rekisteriselosteemme mukaisen henkilötietojen tallennuksen ja käytön. 

Jotta tilaus voidaan toimittaa, asiakkaan on annettava seuraavat tiedot:

• Nimi
• Osoite
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero

Olemme yhteydessä asiakkaaseen sähköpostin ja puhelimen avulla. Lähetämme kaikki tilaukseen liittyvät dokumentit ja vahvistukset sähköpostitse, joten edellytämme asiakkaalta sähköpostin seuraamista tilauksen jälkeen. 

Lovi Oy:n vastuu tilauksista rajoittuu tuotteen saatavuuteen, viranomais- ja tullirajoituksiin sekä rahan palautuksiin mikäli kauppa perutaan. 

Kaikki Lovin verkkokaupan tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Jos asiakas ei hyväksy pakkauksen sisältöä, hänellä on oikeus palauttaa käyttämätön tuote 14 päivän sisällä palautusosoitteeseen (lisätietoa alempana).

Lovi pidättää oikeuden valita asiakkaansa.  

Hinnoittelu

Hinnat sisältävät arvonlisäveron EU-alueella. EU:n ulkopuolisissa maissa hinnat ovat verottomia. Kaikkiin hintoihin lisätään toimituskulut. Tuotetiedot ovat nähtävissä verkkokaupassa.

Toimittaminen

Toimitamme tilaukset 3-5 päivän sisällä tilauksen tekemisestä, riippuen varastotilanteesta. Mikäli tilauksen lähetysaika pitkittyy yli viiteen päivään, otamme yhteyttä asiakkaaseen. Osalla tuotteistamme on pidemmät toimitusajat. Näissä tapauksissa asiasta on mainittu tuotteen tiedoissa. 

Kaikki tilauksen tuotteet toimitetaan samaan aikaan. Mikäli yhdellä tilauksen tuotteista on pidempi toimitusaika, myös muut tuotteet toimitetaan myöhemmin. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tai muuttaa tilausta. Kaikki peruutukset on tehtävä Lovin asiakaspalvelun kautta.

Lovi Oy tai logistiikkayhtiö on vastuussa, mikäli tuote on vaurioitunut tai kadonnut toimituksen aikana.

Toimituskulut

Toimitamme kaikki yli 50 EUR tilaukset rahtivapaasti (EU ja Iso-Britannia). Muualle maailmaan rahtivapausraja 100 EUR.

Muutoin toimituskulu Suomessa on 4,90 EUR, EU-maihin ja Iso-Britanniaan 6,90 EUR ja muihin maihin 19,90 EUR.

Mahdolliset maahantuontiin liittyvät tulli- ja tullauskulut eivät sisälly toimituskuluihin EU:n ulkopuolelle toimitettaessa.

Maksaminen

Verkkokauppamme ostokset voi maksaa suomalaisissa verkkopankeissa ja yleisimmillä luottokorteilla. Tarjoamme myös osamaksumahdollisuuden Collector-palvelun kautta. Maksupalvelut toimittaa Paytrail Oyj. Lovi Oy ei maksa korkoa ennakkomaksetuista tilauksista. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä ensisijaisesti Lovi Oy:n asiakaspalveluun.

Palautukset

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. 

Palautustapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita tilauksesi numero ja syy palautukselle. Saat palautusohjeet sähköpostitse.

Palautamme tuotteen hinnan tai vaihdamme tuotteen heti kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Palautuksen toimituskulut maksetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.

Palautusaika lasketaan siitä hetkestä, kun tilaus on merkitty toimitetuksi tai kun asiakas on noutanut tilauksen. Kiistatilanteissa asiakkaan on pystyttävä todentamaan tilauksen noutopäivä ja esittämään kuitti tilauksesta. 

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, joissa pakkaus tai tuote on rikottu tai muuten vaurioitunut, tai mikäli katsomme tuotteen muulla tavoin jälleenmyyntikelvottomaksi.

Palautettavien tuotteiden tulee aina täyttää seuraavat ehdot:

• Tuotteiden tulee olla ehjässä alkuperäispakkauksessaan
• Tilauksesta pitää pystyä esittämään kuitti.
• Tuote palautetaan 14 päivän kuluessa tilauksesta.

Mikäli tuotetta ei hyväksytä palautettavaksi, se toimitetaan takaisin asiakkaalle asiakkaan kustannuksella. Laskutamme toimituskulut asiakkaalta. 

Palautusosoite:

Lovi Oy, Hallitie 3, 90940 Jääli, Finland